Polityka prywatności Łódzkiej Organizacji Turystycznej

Prosimy o dokładne zapoznanie się z treścią niniejszej polityki. Wchodząc na tę stronę lub korzystając z niej i przesyłając nam jakichkolwiek dane osobowe dochodzi do akceptacji warunków niniejszej polityki prywatności. 

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Administratorem danych osobowych jest Łódzka Organizacja Turystyczna z siedzibą w Łodzi (90-269) przy ul. Piotrkowskiej 28 / 2U, wpisana do Rejestru Stowarzyszeń Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000676009, NIP: 7252199252, REGON: 367173450, (dalej zwana jako „Administrator” lub „my”).

1.2. Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się pod adresem iod@lodz.travel.

1.3. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Administratora w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej oraz z naszych usług reklamowych, w szczególności takich jak kampanie reklamowe, reklama w gazecie, reklama zewnętrzna, reklama SMS, reklama na autobusach, w windach oraz inne działania marketingowe.

1.4. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych stanowi Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”) oraz ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2019, poz. 1781).

2. Zakres Zbieranych Danych i Osoby, Których Dane Są Przetwarzane

2.1. Przetwarzamy dane osobowe następujących kategorii osób:

  • Klienci i potencjalni klienci: osoby fizyczne oraz przedstawiciele firm lub instytucji, które korzystają z naszych usług reklamowych lub są zainteresowane ich zamówieniem.
  • Użytkownicy naszej strony internetowej: osoby odwiedzające naszą stronę internetową, które mogą dobrowolnie przekazać swoje dane, np. poprzez formularze kontaktowe lub zapisy na newsletter.
  • Przedstawiciele i pracownicy kontrahentów: osoby działające w imieniu podmiotów, z którymi współpracujemy, np. dostawców usług, partnerów biznesowych.
  • Osoby biorące udział w organizowanych przez nas wydarzeniach, konkursach czy kampaniach marketingowych.

2.2. Dane te mogą obejmować:

  • Imię i nazwisko,
  • Adres e-mail,
  • Numer telefonu,
  • Adres prowadzenia działalności,
  • Dane do faktury (w tym NIP),
  • Informacje dotyczące zamówionych usług i preferencji reklamowych,
  • Dane o aktywności na stronie internetowej (np. pliki cookies, adres IP),
  • Inne dane niezbędne do realizacji usług reklamowych lub wynikające z bieżącej współpracy.

3. Cele Przetwarzania Danych

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

  • Realizacja zamówionych usług reklamowych,
  • Prowadzenie korespondencji związanej z obsługą klienta,
  • Wystawianie faktur oraz obsługa płatności,
  • Dostosowanie naszych usług do Twoich indywidualnych potrzeb i preferencji,
  • Prowadzenie działań marketingowych, w tym przesyłanie informacji handlowych i ofert, pod warunkiem wyrażenia na to zgody,
  • Realizacja obowiązków prawnych ciążących na nas.

4. Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

4.1. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:

  • Zgoda na przetwarzanie danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO) – w zakresie przesyłania ofert i informacji handlowych,
  • Niezbędność przetwarzania do realizacji umowy lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO),
  • Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO),
  • Prawnie uzasadnione interesy realizowane przez administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), takie jak obrona przed roszczeniami.

4.2. Podanie jakichkolwiek danych osobowych jest dobrowolne i zależy od Twojej decyzji. Jednakże w niektórych przypadkach podanie określonych danych osobowych jest konieczne, aby spełnić Twoje oczekiwania w zakresie korzystania z usługi świadczonej przez Nas.

4.3. Aby otrzymać ofertę handlową lub odpowiedź na przedstawione zapytanie, konieczne jest podanie adresu e-mail — bez tego nie jesteśmy w stanie sprostać Twoim oczekiwaniom oraz zachować najwyższej jakości obsługi, na której bardzo nam zależy. Podanie danych jest zawsze dobrowolne, ale niezbędne, by możliwa była odpowiedź na zainicjowane przez Ciebie zapytanie.

5. Udostępnianie Danych

5.1. Twoje dane mogą być udostępniane na rzecz następujących podmiotów:

  • Podmioty przetwarzające dane osobowe na zlecenie Administratora: takie jak firmy hostingowe, operatorzy płatności, podmioty świadczące usługi księgowe, firmy marketingowe, dostawcy usług IT. Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie umowy z Administratorem i wyłącznie w celu realizacji zleconych im usług.
  • Partnerzy biznesowi: którzy wspierają nas w świadczeniu usług, np. agencje reklamowe, podmioty współorganizujące kampanie marketingowe.
  • Organy państwowe lub inne podmioty uprawnione do dostępu do danych na podstawie przepisów prawa: w przypadkach, gdy jesteśmy zobowiązani do udostępnienia danych na żądanie uprawnionych instytucji, takich jak sądy, organy ścigania, organy administracji publicznej.
  • Banki i instytucje finansowe: w celu realizacji płatności lub zabezpieczenia naszych roszczeń.

5.2. Dane te są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów, dla których zostały zebrane i z zachowaniem najwyższych standardów ochrony danych osobowych.

6. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

6.1. Masz prawo do:

  • Dostępu do swoich danych osobowych,
  • Sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
  • Żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeżeli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania,
  • Ograniczenia przetwarzania danych,
  • Przenoszenia danych do innego administratora danych,
  • Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w oparciu o prawnie uzasadniony interes administratora,
  • Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

6.2. Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt na adres e-mail: iod@lodz.travel lub pisemnie na adres naszej siedziby.

6.3. Masz również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po ich realizacji przez czas wymagany przepisami prawa lub do czasu wygaśnięcia ewentualnych roszczeń związanych z ich przetwarzaniem.

8. Bezpieczeństwo Danych

8.1. Dokładamy wszelkich starań, zarówno w zakresie ochrony fizycznej, technicznej i organizacyjnej, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, modyfikacją lub zniszczeniem.

8.2. Dbając o bezpieczeństwo wszystkich danych przetwarzanych przez Administratora, a w szczególności o zapewnienie poufności oraz integralności, wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne, jak m.in.:

  • na bieżąco przeprowadzamy analizę ryzyka, aby we właściwy sposób dopasować rozwiązania do potencjalnych zagrożeń związanych z naruszeniami,
  • dostęp do danych mają tylko osoby upoważnione i tylko w zakresie jaki jest niezbędny do wykonywania ich zadań,
  • na bieżąco podpisujemy umowy powierzenia z podmiotami, którym zlecimy przetwarzanie danych osobowych, ale także dbamy, aby podmioty te gwarantowały najwyższy poziom bezpieczeństwa,
  • dostęp do systemów jest ściśle kontrolowany, zgodnie z procedurami bezpieczeństwa.

8.3. Administrator nie ma zamiaru przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.

8.4. Informujemy, że w ramach przetwarzania danych, o których mowa powyżej nie będą podejmowane decyzje w sposób zautomatyzowany i dane osobowe nie będą profilowane w rozumieniu RODO.

9. PLIKI COOKIES

9.1. Strona wykorzystuje pliki cookies. Cookies są plikami tekstowymi umożliwiającymi serwerowi poprawną prezentację danych zawartych na stronie internetowej. Kwestie włączenia lub wyłączenia obsługi plików cookies zależą od konfiguracji przeglądarki i mogą być samodzielnie modyfikowane przez Użytkownika.

9.2. Administrator nie gromadzi plików cookies w celu identyfikacji Użytkownika. Pliki cookies wykorzystywane są w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. Zapisywane są one podczas korzystania ze strony internetowej na komputerze Użytkownika. Pliki cookies wykorzystywane są również do zapamiętywania preferencji Użytkownika, zabezpieczenia stron internetowych oraz do bieżącej optymalizacji. Zgodnie z obowiązującymi przepisami Użytkownik ma prawo zadecydowania w zakresie dostępu plików cookies do swojego komputera poprzez ich uprzedni wybór w oknie swojej przeglądarki.

9.3. Podczas pierwszej wizyty na Stronie wyświetlana jest informacja na temat stosowania przez Administratora plików cookies. Zaakceptowanie i zamknięcie tej informacji oznacza, że użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie plików cookies zgodnie z postanowieniami niniejszej polityki prywatności. Zgodę zawsze można wycofać, usuwając pliki cookies oraz zmieniając ustawienia plików cookies w przeglądarce. 

9.4. Korzystanie ze Strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest Strona. Każde zapytanie skierowane do serwera zapisywane jest w logach serwera. Logi obejmują m.in. adres IP, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym z jakiego korzysta użytkownik. Logi zapisywane i przechowywane są na serwerze. Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze strony internetowej i nie są wykorzystywane przez Administratora w celu identyfikacji użytkownika. Logi serwera stanowią wyłącznie materiał pomocniczy służący do administrowania aplikacja a ich zawartość nie jest ujawniana nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej, a w razie istotnych zmian poinformujemy Cię o nich w odrębny sposób, np. drogą e-mailową.

11. Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt e-mail: iod@lodz.travel.